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FAQ

SOBRE NOSOTROS


94Vintage es una tienda de ropa vintage de segunda mano, ubicada en España, especializada en piezas auténticas y únicas de Nike. Ofrecemos una cuidada selección de prendas que combinan el estilo retro con la mejor calidad, perfectas para quienes buscan destacar con piezas exclusivas y sostenibles. Con 3 años de experiencia en el sector, nos enfocamos en ofrecer moda que cuenta una historia y aporta valor a tu estilo personal.

DELIVERY TIMES

ESPAÑA: Gratuito (1–3 días laborables)

PORTUGAL: 9,95€ (2–4 días laborables) | ¡Envío gratis en pedidos superiores a 80€!

FRANCIA Y ALEMANIA: 10,95€ (2–5 días laborables) | ¡Envío gratis en pedidos superiores a 80€!

SUIZA: 19,95€ (2–5 días laborables) | ¡Envío gratis en pedidos superiores a 100€!

AUSTRIA Y LUXEMBURGO: 9,95€ (2-6días laborables) | ¡Envío gratis en pedidos superiores a 80€!

HUNGRÍA, ITALIA, LETONIA Y LITUANIA: 12,95€ (2–6 días laborables) | ¡Envío gratis en pedidos superiores a 80€!

PAÍSES BAJOS: 19,95€ (2–7 días laborables) | ¡Envío gratis en pedidos superiores a 100€!

REINO UNIDO: 8,95€ (2–8 días laborables) | ¡Envío gratis en pedidos superiores a 80€!

BÉLGICA: 16,95€ (2–8 días laborables) | ¡Envío gratis en pedidos superiores a 100€!

CROACIA, FINLANDIA, IRLANDA Y RUMANÍA: 15,95€ (2–7 días laborables) | ¡Envío gratis en pedidos superiores a 100€!

POLITICA DE DEVOLUCIONES

1. CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

1.1. Plazo de devolución: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

1.2. Condición del producto: Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su condición original.

2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

2.1. Solicita tu reembolso:


  • Envía un correo electrónico a 94vintage.es@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2.2. Prepara tu paquete:


  • Empaqueta el producto y llévalo al punto de recogida indicado.

2.3. Envía el producto:


  • Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

  • El coste de envío será deducido de tu reembolso, a menos que el producto sea defectuoso.

2.4. Proceso de reembolso:


  • Una vez recibido y aprobado el producto tras la inspección, el reembolso se procesará en un plazo de 5–10 días laborables.

  • Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original.

3. CAMBIO DE TALLA O PRODUCTO

Si necesitas cambiar un producto por otra talla o modelo, realiza una nueva compra y solicita la devolución del artículo original siguiendo las instrucciones anteriores.

4. PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO

Si el producto recibido está dañado, es defectuoso o no corresponde a tu pedido, contáctanos dentro de los 7 días desde la recepción para que podamos solucionarlo sin coste adicional.

5. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

5.1. Email: 94vintage.es@gmail.com

5.2. Horario de atención: L–V 8:00 a 20:00 h

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